“请问，这里是县纪委监委信访举报中心吗？我有问题要反映。”

“老人家，不要着急，你们反映的问题我都记下了，会核实好的，然后及时反馈给你。”接访人员认真听了老人诉求，作好记录后，对老人不断安慰道。

这是近日发生在松桃苗族自治县纪委监委信访举报中心的一幕。

纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是重要的群众工作。《纪检监察机关处理检举控告工作规则》明确要求，纪检监察机关应当负责任地接待来访人员，耐心听取其反映问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，妥善处理问题。

据介绍，该县纪委监委始终坚持“分级负责、分工处理”原则，建立领导班子成员定期接访、带信下访、走访化解工作制度，将每周二作为定期接访时间。强化检举平台建设，畅通网络监督举报渠道，落实问题线索“日清、周转、月报、季结”工作制度及领导包案制，及时解决群众反映强烈的突出问题。在群众来信来访、来电举报中，直面问题，认真研判，科学处置，带着感情为群众排忧解难，解开群众心中的“疙瘩”，及时回应群众关切，架起党群干群“连心桥”，让群众感受到党的温暖和关怀。

截至1-4月，全县共收到来访43批47人次，接听来电55件次，梳理举报问题线索56件，均按有关要求与程序进行了处置。

“对于纪检监察机关受理范围的信访问题将按程序进行核实办理，对于不属于纪检监察机关受理范围的信访问题将为群众想办法、指出路，不能一推了之，对群众本着高度认真负责的态度，把信访举报工作做到群众心坎上。”该县纪委监委有关负责人表示。（姚才上）