图为县纪委监委班子成员接访群众现场
“老乡,前段时间你反映的问题,你对办理结果满意吗?”
“满意,太感谢你们了,没想到被拖欠几年的劳务费领到手了。”
……
这是县纪委县监委对太平营街道芭蕉社区一村民开展回访时的对话。
今年以来,该县纪委县监委切实畅通信访举报渠道,建立来信、来电、来访与网站“四位一体”信访举报“绿色通道”,不断深化“开门接访”“指尖接访”“带信下访”“入户回访”等制度,合理引导群众依规依纪依法合理反映诉求问题,为群众监督创造便利条件。
在具体工作中,该县纪委县监委以党史学习教育为契机,为建立班子成员定期接访制度,结合“访村寨、重监督、助振兴”专项行动、“我为群众办实事”实践活动,主动服务群众,热情接待群众来访,变群众“上访”干部“下访”,深入基层走村访户,零距离接触群众,面对面交流,认真听取群众合理诉求与呼声,仔细核实与研判问题情况,及时化解群众合理合法诉求问题,确保群众反映的问题解决在基层、化解在一线,密切党群干群关系。
同时,按照相关要求,通过检举控告举报平台,对信访群众实行“指尖接访”,信访举报线索线上线下同步进行,建立信访举报管理台账,统一登记,分类管理,逐条研判,精准运用“四种形态”,提出分类处置意见,及时核查办理,规范信访办理流程,不断提升信访件办理质量,切实维护群众合法权益。
此外,按照“谁办理、谁回复”的原则,强化对信访举报问题进行回复反馈、定期约访、实地回访,并由分片包点的常委带队,带案回访,着重了解群众对反映问题线索处置结果是否满意,搜集新问题,切实回应社会关切,做到“件件有着落,事事有回音”。
今年以来,共受理信访举报144件,其中上级转送77件、本级受理67件,已全部进行处置。纪检监察干部走访75个项目311户群众,发现问题19个并全部解决。
“信访工作是连接干部与群众的桥梁,是提升群众满意度的重要渠道。下步,将进一步完善信访反馈、回访等制度,做好信访工作的‘后半篇文章’。”该县纪委县监委相关负责人表示。(文/图 黄浩然)