松桃纪委监委：建立信访“绿色通道”提升群众满意度
图为县纪委监委班子成员接访群众现场
“老乡，前段时间你反映的问题，你对办理结果满意吗？”
“满意，太感谢你们了，没想到被拖欠几年的劳务费领到手了。”
……
这是县纪委县监委对太平营街道芭蕉社区一村民开展回访时的对话。
今年以来,该县纪委县监委切实畅通信访举报渠道，建立来信、来电、来访与网站“四位一体”信访举报“绿色通道”，不断深化“开门接访”“指尖接访”“带信下访”“入户回访”等制度，合理引导群众依规依纪依法合理反映诉求问题，为群众监督创造便利条件。
在具体工作中，该县纪委县监委以党史学习教育为契机，为建立班子成员定期接访制度，结合“访村寨、重监督、助振兴”专项行动、“我为群众办实事”实践活动，主动服务群众，热情接待群众来访，变群众“上访”干部“下访”，深入基层走村访户，零距离接触群众，面对面交流，认真听取群众合理诉求与呼声，仔细核实与研判问题情况，及时化解群众合理合法诉求问题，确保群众反映的问题解决在基层、化解在一线，密切党群干群关系。
同时，按照相关要求，通过检举控告举报平台，对信访群众实行“指尖接访”，信访举报线索线上线下同步进行，建立信访举报管理台账，统一登记，分类管理，逐条研判，精准运用“四种形态”，提出分类处置意见，及时核查办理，规范信访办理流程，不断提升信访件办理质量，切实维护群众合法权益。
此外，按照“谁办理、谁回复”的原则，强化对信访举报问题进行回复反馈、定期约访、实地回访，并由分片包点的常委带队，带案回访，着重了解群众对反映问题线索处置结果是否满意，搜集新问题，切实回应社会关切，做到“件件有着落，事事有回音”。
今年以来，共受理信访举报144件，其中上级转送77件、本级受理67件，已全部进行处置。纪检监察干部走访75个项目311户群众，发现问题19个并全部解决。
“信访工作是连接干部与群众的桥梁，是提升群众满意度的重要渠道。下步，将进一步完善信访反馈、回访等制度，做好信访工作的‘后半篇文章’。”该县纪委县监委相关负责人表示。（文/图 黄浩然）