《铜仁日报》关注：松桃专项“清淤”重复举报获群众点赞

“松桃纪委监委的同志对我反映的问题非常耐心地进行了40多次全面细致的回复，还亲自上门反馈调查结果，终于弄清楚了！”谈到自己的信访问题化解情况，松桃苗族自治县石梁乡卿某某不禁竖起大拇指。

今年4月以来，松桃苗族自治县纪委监委聚焦群众反映强烈的“急难愁盼”问题，对已办结但仍重复举报的信访件进行“解剖麻雀”，开展重复信访举报专项治理行动,专项起底“清淤”重复信访举报。

专项行动进行了从受理办理到流转反馈的全流程“体检会诊”。对“问题核查不到位、督促整改不到位、办结反馈不到位”等问题进行精细化梳理，摸清重复举报的原由经过、主要诉求、政策依据、以往调查处理情况、症结难点等，找准“病根”。按照举报频次、重复举报量、主要问题、前期处理情况等方面进行梳理汇总、摸清底数、分类造册，实行专人动态管理，实时更新工作台账，做到情况清、底数明。着力推进委机关领导班子定期接访、带信下访、包案走访“三访”制度，对重新筛选的重复举报典型件及时制定治理化解工作方案，重新分办至承办部门，按片区负责制由班子成员包案走访化解，随时督促指导和掌握重复举报治理进展情况。

在治理过程中，实行联审会商、严格把关。每半月召开一次多部门信访会商联审，经承办单位监督检查、审查调查、信访举报和案件审理等多部门联审，进行定性会商、质量共审。分类把关检控件质量、压实重复件四方责任、注重非检控件处置监管等举措，严把程序关、政策关、反馈关、报结关，抓实办理和反馈关键环节，确保把问题处理到位、把矛盾化解到位。在关键环节上抓实办理程序是否合规、问题梳理是否全面、问题取证是否完整、事实核查是否清楚、处理建议是否恰当；在反馈环节上做实要把办理结果讲清楚、处理措施讲明白、政策法规讲透彻，切实与反映人沟通、解释、疏导到位。同时，加强与信访、公安、检察院、法院等部门的协作配合，积极引导群众正确上访，针对业务范围外的重复信访问题，帮助上访人员沟通协调，在不越俎代庖、违规办事的基础上减少业务范围外重复举报，维护良好信访秩序。

为全力化解上访者心中疑虑，通过召开村民大会、信访答疑会、澄清正名等做好解疑释惑、情绪疏导等工作，并以苗汉“双语”方式走村串寨耐心听取群众反映的问题，深入田间地头进行接访、回访，切实为群众排忧解难，回应社会关切。对重复举报问题突出、推动工作不力的单位进行挂牌督办，及时约谈相关负责人，推动案结事了。

“我们由信访部门将典型重复举报重新分办，承办部门通过查阅卷宗、深入一线、深入研判的方式，深入查找问题核心和矛盾症结，坚持精准施策，对纪检监察业务内的问题处理到位，对业务外的矛盾纠纷妥善化解到位。”该县纪委监委有关负责人介绍，松桃开展自上而下、全面系统的大盘点、大排查、大整治，着力化解多年、多层、多头举报，集中整治“积压件”“蜗牛件”，坚持把问题查清查透，确保重复举报件办出质效，办成群众满意件。

今年以来，共受理信检举控告88件，重复举报21件，占23.86%，同比减少32件，下降60.38%。召开多部门研判会商会议6次，化解了3件重复举报典型件，反馈办理结果满意率为100%。

“我们坚持把治理重复举报突出问题作为打通服务群众‘最后一公里’的重要举措，以群众满意的打分作为衡量工作成效的标准。下一步，将继续强化相关惠民政策、法律条规及打击诬告陷害行为的宣传力度，标本兼治、综合施策，确保报结的‘清淤’件经得起历史和人民的检验。”该县纪委监委有关负责人表示。

来源：《铜仁日报》