今年以来，松桃苗族自治县纪委监委不断畅通信访举报渠道、狠抓受理处置工作、强化督办回访，切实解决群众的诉求。1至6月，共受理群众信访举报148件，同比下降40件，下降率为21.6%。其中本级受理69件，上级转交办79件。

强化自身建设。深入学习党的十九大报告精神、《中国共产党章程》《中华人民共和国宪法》《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》等党规党纪、法律法规，以及中央、省、市、县纪委全会精神，汲“理论之氧”、补“精神之钙”，学思践悟，进一步提高信访干部法纪理论知识与业务水平，提升信访工作质量。

强化举报渠道。开通网站、微信公众号，设置举报投诉信箱，公开举报投诉电话与来信地址，架设有效连接群众反映问题的桥梁，进一步畅通群众投诉举报渠道，为群众排忧解难。对来访群众热情服务，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候暖心，一杯开水解渴，真诚接待，耐心倾听群众诉求，深入了解民情民意，准确把握群众反映的问题。

强化受理处置。按照 “归口受理、分级负责”“谁承办、谁负责”的基本原则，坚持解决处理问题与思想疏导相结合，依纪依法受理信访件。严格按照四类处置标准和监督执纪“四种形态”要求，围绕受理范围、筛查分析、处置原则、信件分类、办理要求、处置方式等，紧盯重点人员、重点问题、重点领域、重要节点，做到信访处置依规依纪依法，及时高效。

强化督办回访。对信访举报件转送下级部门和同级部门办理的，进行全程跟踪督办，督促解决有件不查、压件不办、处置不及时等问题，做到限时办结。并安排专人对承办部门进行督查与办理业务指导，切实提升办理时效和质量。办结后，做好信访回访工作，了解信访人满意情况及帮助解决实际困难，切实提高信访群众的满意度，确保“件件有着落，事事有回音”。（松桃苗族自治县纪委监委 唐义长）