松桃苗族自治县纪委监委不断提高服务质量与水平，畅通信访举报渠道，狠抓受理处置工作，强化督办回访，切实解决群众的诉求问题。

架设群众监督“哨位”，激发群众监督“内生动力”。该县纪委监委充分运用“互联网+监督”平台的投诉功能，发挥网站、微信公众号的作用，架设有效连接群众反映诉求的桥梁，进一步畅通群众投诉举报渠道；建立领导班子定期接访制度，面对面受理群众举报，为群众排忧解难。积极转变服务意识，对来访群众一张笑脸相迎，真诚耐心倾听群众诉求，深入了解民情民意，准确把握群众反映问题。坚持解决处理问题与思想疏导相结合，全程跟踪督办，做到依纪依法受理，限时办结，及时回访，切实提高信访群众满意度，确保“件件有着落，事事有回音”。

截至去年底，该县纪检监察机关共受理群众信访举报322件，同比下降12.5%；接待群众来电218次、来访325批次423人次，全部信访问题均精准分流处置。（唐义长）